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定休日：水・木（赤色）その他臨時休業（黄色）がございます。各イベント参加している場合等は、臨時休業をいただいております。基本的には営業日のみ対応させて頂きますが、営業日以外でも発送やお問合せへの返信をさせていただくこともございます。最新の詳しい情報はInstagramを参照してください。 https://www.instagram.com/carino.creare/

ショップガイド

配送・送料について

ゆうパック: ※只今注文が殺到しているため、配送日指定を一時的に停止しております。
お客様には大変ご迷惑お掛けしますが、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
また、時間指定のみ可能となっております。
お受け取りが困難な日にちがございましたら、備考欄にてお知らせくださいませ。

※配送希望日につきましては、必ずお約束できるものではございません。受け取りが困難な日がございましたら、備考欄に記載お願い致します。
※配送の状況により、指定日時に到着しない事もございます。
※SALE期間中や大型連休中等は発送に遅れが生じる場合がございます。

可能な範囲で対応させていただきますが、ご要望に添えない場合もございます。ご了承ください。
【速達】第四種郵便（雑貨のみは定形外郵便）: 必ず下記の説明をご確認下さい。

郵便料金の改定により、以前より５０円値上げさせて頂きました。

※こちらの配送方法は、サイズ・重量制限があるものとなっております。
サイズオーバーや当店の判断により、第四種郵便を選択されている場合でも、お知らせ無く配送方法をゆうパックに変更し配送する場合がございます。
（上記の理由により配送方法の変更があった場合、追加料金は頂きませんのでご安心ください。）

※土付きの商品をご購入の方は、ゆうパックをおすすめします。
到着時にポットから土がこぼれる恐れがございます。

速達の場合でも、配達状況により発送より数日かかることがあります。
ご了承ください。
第四種郵便（雑貨のみは定形外郵便）: 必ず下記をご確認ください。

郵便料金の改定により、以前より５０円値上げさせて頂きました。

※こちらの配送方法は、サイズ・重量制限があるものとなっております。
サイズオーバーや当店の判断により、第四種郵便を選択されている場合でも、お知らせ無く配送方法をゆうパックに変更し配送する場合がございます。
（上記の理由により配送方法の変更があった場合、追加料金は頂きませんのでご安心ください。）

※土付きの商品をご購入の方は、ゆうパックをおすすめします。
到着時にポットから土がこぼれる恐れがございます。

・第四種郵便の送料は全国一律350円になります。
・第四種郵便は追跡サービスや日時設定ができかねます。
・また配送中の商品の紛失、商品の未着等の保証も一切ございません。

※不安な方は、ゆうパックでの選択を強くおすすめします。

※2021年10月から郵便法の改正に伴い、土日祝の配達が無くなりました。
第四種郵便は配達まで、平均３～４日かかりますが1週間以上かかる場合がございます。
月曜日に発送した場合でも、次の週に到着することや、木曜日に発送しても次の日の金曜日に届く場合もございます（実例）。

・第四種郵便は基本、ポストへの投函となります。

無事にお手元に届くよう、丁寧に梱包し発送致しますが、届くまでに蒸れや凍結してしまうことがございます。
その場合、交換、返金は出来ません。ご了承ください。
店頭受取or同梱希望（送料無料）: 【こちらを選択された方は必ず下記をご確認ください。】
≪店頭受取の方≫
・受取希望日を備考欄に必ず記載してください。（予定変更はお問合せよりお願い致します。）
・店頭受取可能期限は、ご注文より２週間以内とさせて頂きます。

≪同梱希望の方≫
※１件目に送料をご負担頂いている場合のみご利用頂けます。
・備考欄へ「同梱希望」と必ず記載して下さい。
・同梱希望のご注文1件目ご購入分より24時間以内の注文であれば、同梱対応させて頂きます。
上記の条件を満たしていない場合は、キャンセルまたは送料分をご請求させて頂きます。

≪インスタライブ販売商品を同梱希望の方≫
・ライブ販売2日連続分のみ同梱対応させて頂きます。
(例)6/1販売分＋6/2販売分→同梱可能〇
6/1販売分＋6/3販売分→同梱不可×
※ご購入を1回（2日分同時購入）でまとめられる場合は、通常の配送方法をご選択ください。
複数回に分けてご注文される場合のみこちらをご選択のうえ、備考欄へ「同梱希望」と記載お願い致します。

ご不明な場合は、ご注文前に必ずお問合せをお願い致します。

返品について

不良品: 商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品期限: 商品到着後７日以内とさせていただきます。
植物は、基本的には返品交換不可。
万が一、不良品等が届いた場合は一度ご連絡お願い致します。
返品送料: お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

お支払いについて

銀行振込（振込手数料はお客様負担となります）: ※お客様の迷惑メールの設定により、こちらからのメールが届かないことがよく発生しております。
こちらは、 sun_staff01@sstecweb.onmicrosoft.com　よりメールを送信致します。
今一度、メールの設定（ドメイン設定より上記からのメールが届くように設定）をご確認お願い致します。

銀行振込の場合、入金確認後、通常一週間以内の発送となります。
ゴールデンウィークや年末年始等、長期の休みを挟む場合は発送が遅れる場合がございます。
ショップページ下部の営業日カレンダーをご参照ください。

土日祝および平日夕方などの振り込みの場合は翌営業日以降の入金確認となりますので予めご了承下さい。
クレジット
Amazon Pay: Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
PayPay: この後、決済ページへ移動します。
決済ページ完了せず終了したり、何らかのエラーで決済が完了しなかった場合は
ご注文を始めから、再度行って頂く必要がございます。
ご注意くださいませ。
店頭支払（ポイント付与無し）: 店頭またはイベント会場でのお支払いを希望される方は、こちらをご選択ください。
※必ずご来店日時を備考欄に記載お願い致します。
また、植物の状態変化等もありますので、ご来店日時はご購入より１０日以内でお願い致します。
ご不明な場合は、お手続き前に必ずお問合せにてご連絡下さい。
※店頭支払いは、ネットショップ購入ではなく、店頭購入扱いとなります。
ネットショップポイントの付与対象外となります。公式アプリのスタンプは付与対象となります。

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